Salesforce:2015年所有数位行销,都因行动如虎添

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Salesforce:2015年所有数位行销,都因行动如虎添

Salesforce 最新的公布的 2015 State of Marketing report 指出,调查中 70% 的 marketers 计划在 2015 提高数位行销的预算,其中以「行动行销」最受到关注。

Salesforce Marketing Cloud 调查 5035 位全球行销专家探访其今年的行销预算计画,调查指出接下来大家会挹注资源投入以下三大重点:70% 表示将会提高「数位行销广告」和「整体数位行销」的预算,67% 将会在「社群参与度」上投注更多资源。

Salesforce:2015年所有数位行销,都因行动如虎添

上图中可看到在行销年度预算计划中,比重最高的是「社群」和「行动」,Salesforce 调查指出 84%的 marketer 计划提高或维持既定的数位行销预算,行动和社群之所以受到最多的关注和资源,是因为 70% 的 marketers 相信「行动是产品和服务关键性的推动者」,64% 也相信社群具有一样的关键性地位值得投注资源,比起 2014 的报告,行动的地位升高了 13 个%,社群的更是显着提升了 39%。

针对社群媒体的部分,71%的 marketers 相信社群行销是 core to their business,这几乎是 2014 年的两倍,此外 66%的 marketers 有专职的团队 dedicated 在社群的经营,比起 2014 年来说上升了 9%。

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Facebook 还是行销人最爱的社群 channel,有 80% 的行销人使用脸书进行社群 network,73% 认为是有效的。Twitter。LinkedIn。Google+。在其余的社群 network 中,仅有 YouTube 的使用率有过半。

调查显示:

Salesforce 此份报告揭示着社群 和 行动的里程碑来临,跨越 10 个国家将近五千的 marketers 的调查中显示,将近九成的人认为创造「有凝聚力的客户旅程」是相当重要的,而行动行动装置则被认为是创造这样完整客户体验最有效的工具。

Salesforce:2015年所有数位行销,都因行动如虎添

此份 State of Marketing report 包含数位行销各种管道、工具和策略的调查:email、search、 web design、社群、行动 和 CRM 等,整份报告也相当值得一读,以下将针对报告中「行动」的部分作更深入的介绍:

Salesforce:2015年所有数位行销,都因行动如虎添
Salesforce:2015年所有数位行销,都因行动如虎添

儘管已有不少的消费者开始使用侦测地理位置的功能,但报告指出「只有『18% 的行销人』有运用 location-based 的功能来做行销」。

也许整个报告最关键的发现就是行动将对数位行销带来影响,已将行动纳入整体行销规划的行销人,其行销资源将会从传统的广告投入移动到数位平台的投入,此外整体的行销预算也会有更巨幅的增加,同样的,在各别管道的表现上也将能预期正面效果的成长;总之,当整体行销规划纳入行动时,所有的行销技术和管道都将有更多的成效。

资料来源:Marketing Land